ASSISTENZA SILVER assistenzatecnica@televideocom.com

1. SOLO VIA EMAIL - gratuita
2. 1. Controllo raggiungibilità della macchina (ping)
3. 2. Guasti hardware e restart della macchina a richiesta
4. 3. Policy dei firewall con apertura porte all’attivazione del servizio
5. 4. ALTRE OPERAZIONI ASSISTENZA A PACCHETTI (2 ore € 60.00 U.T.)

ASSISTENZA GOLD assistenzatecnica@televideocom.com

1. Telefonica e via email - € 15.00/mese (9:00/18:00)
2. 1. Controllo raggiungibilità della macchina (ping)
3. 2. Guasti hardware e restart della macchina a richiesta
4. 3. Installazione aggiornamenti del sistema operativo
5. 4. Risoluzione di problemi relativi all'utilizzo del pannello di controllo (Plesk).
6. 5. Attivazione del server web e mail (smtp/pop/imap) e mail server per il dominio principale (esclusi costi di registrazione).
7. 6. Policy dei firewall con apertura porte all’attivazione del servizio.
8. 7. ALTRE OPERAZIONI ASSISTENZA A PACCHETTI (2 ore € 60.00 U.T.)

ASSISTENZA PLATINUM assistenzatecnica@televideocom.com

1. Telefonica e via email - € 50.00/mese (9:00/24:00)
2. 1. Controllo raggiungibilità della macchina (ping)
3. 2. Guasti hardware e restart della macchina a richiesta
4. 3. Installazione aggiornamenti del sistema operativo
5. 4. Risoluzione di problemi relativi all'utilizzo del pannello di controllo (Plesk).
6. 5. Attivazione del server web e mail (smtp/pop/imap) e mail server per il dominio principale (esclusi costi di registrazione).
7. 6. Policy dei firewall con apertura porte all’attivazione del servizio.
8. 7. Installazione patch e aggiornamenti su qualunque software (installato da Televideocom) presente sul server
9. 8. Configurazione del server per ulteriori domini (esclusi costi di registrazione.)
10. 9. Supporto tecnico telefonico con numero dedicato
11. 10. ALTRE OPERAZIONI ASSISTENZA A PACCHETTI (2 ore € 60.00 U.T.)